MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ VE İPTAL/İADE KOŞULLARI

1. TARAFLAR VE KONU

Hizmet Sağlayıcı (bundan sonra "Şirket"):

Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı: METAZEN BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
MERSIS No: 0619134019200001
Vergi Dairesi / No: Meram V.D. / 6191340192
Adres: Malazgirt Mah. Eyüp Sultan Cad. B Blok 1.-2. Girişler B1. Giriş No: 57 İç Kapı No: 406 Selçuklu/Konya
Telefon: +90 543 449 42 99
E-posta: info@dytseydaertas.com
KEP: metazenbilisim@hs06.kep.tr

Hizmet Alan ("Danışan"): Yukarıda kimliği belirtilen Şirket'ten online beslenme danışmanlığı hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Konu: İşbu sözleşme; Şirket tarafından elektronik ortamda sunulan kişiye özel online diyet/beslenme danışmanlığı hizmetinin satışı, ifası, ücreti, cayma şartları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 29188), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

2. TIBBİ UYARI VE SORUMLULUK REDDİ (ÖNEMLİ)

2.1. Tıbbi Müdahale Değildir: Hizmet Sağlayıcı bünyesinde sunulan hiçbir hizmet, içerik veya veri; tıbbi teşhis, tedavi veya doktor muayenesi yerine geçmez. Sitede yer alan bilgiler genel bilgilendirme ve beslenme danışmanlığı amaçlıdır.

2.2. Hekim Onayı ve Sağlık Verisi Onayı: Danışan, sunulan önerileri uygulamadan önce mutlaka uzman bir hekim kontrolünden geçmekle ve mevcut bir rahatsızlığı varsa bunu diyetisyene bildirmekle yükümlüdür. Diyetisyene iletilen sağlık bilgileri 6698 sayılı KVKK Md. 6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilir ve Danışan'ın bu bilgileri paylaşması, hizmet süresince işlenmesine yönelik ayrı açık rızası olarak kabul edilir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

2.3. Sorumluluk Sınırı: Sitedeki hesaplama araçları veya blog yazılarındaki bilgilerin profesyonel tıbbi destek alınmadan uygulanması sonucunda doğabilecek sağlık sorunlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

3. CAYMA HAKKI, İADE VE DONDURMA ŞARTLARI

3.1. Cayma Hakkı İstisnası: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler" cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Kişiye özel hazırlanan beslenme programları ve dijital danışmanlık hizmeti sunulmaya başlandığı (programın iletildiği veya ilk görüşmenin yapıldığı) andan itibaren ücret iadesi yapılmamaktadır. Danışan, sözleşmeyi onaylayarak ve hizmetin elektronik ifasının derhâl başlaması talimatını vererek; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/1-h kapsamında cayma hakkını kullanma imkânını kaybedeceğini önceden açıkça kabul ettiğini beyan eder.

3.2. Hizmet Erteleme ve Dondurma (Esneklik Hakları): İade yapılmaması kuralına istinaden, Danışanların mağduriyet yaşamaması adına Metazen Ltd. Şti. tarafından şu esneklik hakları tanınmıştır:

• Aylık Kullanım Kotası: 1, 2 veya 3 aylık paket alan Danışanlar, her 30 günlük periyot içerisinde 1 (bir) defa dondurma hakkına sahiptir.
• Süre Sınırı: Bir defada kullanılan dondurma süresi 7 (yedi) takvim gününü aşamaz. Kullanılmayan haklar bir sonraki aya devredilemez.
• Bildirim Şartı: Erteleme taleplerinin, planlanan randevu veya yeni liste gönderim tarihinden en az 24 saat önce yazılı olarak (e-posta veya resmi WhatsApp hattı) iletilmesi zorunludur.
• Süre Eklenmesi: Dondurulan süre, paketin mevcut bitiş tarihine otomatik olarak ilave edilir.

4. ÖDEME VE FATURALANDIRMA ŞARTLARI

4.1. Üçüncü Şahıs Tarafından Yapılan Ödemeler: Ödemenin, Danışan (Hizmet Alan) dışında üçüncü bir şahıs (eş, akraba, arkadaş vb.) tarafından yapılması durumunda; ödemeyi yapan kişi, bu tutarı Danışan’ın hizmet bedeli olarak gönderdiğini ve bu ödeme nedeniyle Hizmet Sağlayıcı’dan (Metazen) herhangi bir hak, alacak veya iade talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

4.2. Ödeme Açıklaması: Danışan veya ödemeyi yapan üçüncü şahıs, banka transferi açıklama kısmına "Hizmet Alan Kişinin Adı Soyadı" ibaresini eklemekle yükümlüdür. Açıklama kısmında Danışan isminin belirtilmemesi nedeniyle oluşabilecek kayıt eşleşme hatalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

4.3. Fatura Bilgileri: Fatura, banka hesabına parayı gönderen şahsa değil, hizmeti fiilen alan (Danışan) kişi adına düzenlenir. Danışan’ın yurt dışında yerleşik olması durumunda fatura, ilgili ülke mevzuatına ve KDV istisnasına (Hizmet İhracatı) uygun olarak tanzim edilir.

4.4. İspat Yükümlülüğü: Banka dekontunda yer alan "Danışan Adı Soyadı" ibaresi ve bu sözleşmenin onayı, ödemenin hizmet karşılığı yapıldığının ve taraflar arasında bir borç-alacak ilişkisi (ödünç para) bulunmadığının kesin delili sayılır.

5. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

5.1. Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemesi: Bu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Danışan'ın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

5.2. Şikayet ve Bilgi: Danışan, hizmete dair her türlü şikayet, soru ve talebini info@dytseydaertas.com adresine yazılı olarak iletebilir. Şikayetler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

6. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRESİ

Tüketici uyuşmazlıkları dışında kalan, ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşıyan Danışanlar için Madde 5'teki Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi başvuru hakkı her hâlde saklıdır.

7. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE BÜTÜNLÜĞÜ

Bu sözleşme; Danışan'ın online danışmanlık başvuru formundaki "İşbu Sözleşmeyi okudum, anladım ve kabul ediyorum" onay kutucuğunu elektronik ortamda işaretleyerek aktif olarak onaylaması ve ardından hizmet bedelini ödemesiyle yürürlüğe girer. Onay kutucuğu işaretlenmeden yapılan ödemeler, Şirket tarafından iade edilir ve sözleşme kurulmamış sayılır. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersizliği, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme; KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile bir bütün olarak uygulanır.